El Cliente deberá comprobar los productos que el Mensajero le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Si la persona que recibe no revisa correctamente las órdenes y firma el comprobante de entrega, el cliente pierde el derecho sobre cualquier reclamación. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra presencial o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo, en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

Si el usuario realiza un pedido incorrecto que no cumple con las condiciones del producto y, debido a esto debe ser cancelado, o por motivos propios desea cancelar el pedido, TSO TIENDA no se hace cargo de los costes de devolución del pago, los que correrán a cargo del usuario. En caso de una cancelación instada por TSO TIENDA, por motivos ajenos a errores en el pedido, el Usuario tendrá derecho al reembolso total de la cantidad abonada.